Điều Khoản & Điều Kiện ez99

Các Điều khoản & Điều kiện này ("Thỏa thuận") tạo thành một hợp đồng pháp lý có hiệu lực ràng buộc giữa bạn ("Thành viên" hoặc "Người dùng") và ez99 ("Chúng tôi", "Nền tảng"). Thỏa thuận này điều chỉnh việc bạn sử dụng trang web ez99.world, ứng dụng di động (nếu có), và tất cả các dịch vụ liên quan.

Hành vi đăng ký tài khoản mới, đăng nhập vào tài khoản hiện có, hoặc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi Thỏa thuận này được công bố đều được coi là sự chấp thuận hoàn toàn và vô điều kiện đối với toàn bộ nội dung tại đây.

1.1. Phạm vi áp dụng

Thỏa thuận này áp dụng cho tất cả các tính năng, sản phẩm và dịch vụ mà ez99 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược thể thao (bóng rổ, đá gà, v.v.), live casino, nổ hũ, bắn cá, các chương trình khuyến mãi và hỗ trợ khách hàng.

1.2. Ngôn ngữ áp dụng

Văn bản Điều khoản & Điều kiện này được soạn thảo bằng tiếng Việt và có giá trị pháp lý theo quy định nội bộ của ez99. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa các bản dịch sang ngôn ngữ khác (nếu có), bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của ez99, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Bạn phải là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật.
• Bạn không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược theo quy định nội bộ của ez99.
• Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký phải hoàn toàn chính xác, trung thực và thuộc về bản thân bạn.
• Bạn không đăng ký tài khoản với mục đích gian lận, rửa tiền hoặc bất kỳ hành vi vi phạm pháp luật nào khác.
• Bạn chịu trách nhiệm hoàn toàn về việc đảm bảo rằng việc sử dụng dịch vụ của ez99 là phù hợp với tình huống cá nhân của bạn.

ez99 có quyền yêu cầu tài liệu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào. Việc từ chối cung cấp tài liệu xác minh trong thời hạn quy định có thể dẫn đến việc tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản.

3.1. Đăng ký tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sử dụng một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng ez99. Việc sở hữu nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, thiết bị khác nhau hoặc địa chỉ IP khác nhau) là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến hậu quả như đóng băng toàn bộ tài khoản và tịch thu số dư.

3.2. Bảo mật tài khoản

Bạn có trách nhiệm duy trì tính bảo mật của tên đăng nhập và mật khẩu. ez99 khuyến nghị bạn:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ ez99.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ ez99 nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

ez99 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn không bảo mật thông tin tài khoản của mình.

3.3. Thông tin tài khoản

Bạn cam kết cung cấp và duy trì thông tin tài khoản chính xác, đầy đủ và cập nhật. Mọi thay đổi về thông tin cá nhân (địa chỉ email, số điện thoại, thông tin ngân hàng) phải được cập nhật kịp thời thông qua kênh hỗ trợ chính thức của ez99.

4.1. Phương thức thanh toán

ez99 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV. Danh sách phương thức thanh toán có thể được cập nhật không cần thông báo trước.

4.2. Quy định nạp tiền

• Mọi giao dịch nạp tiền phải được thực hiện từ tài khoản/ví mang tên chính chủ của thành viên đăng ký.
• ez99 không chấp nhận tiền mặt hoặc các hình thức thanh toán ẩn danh.
• Thành viên chịu hoàn toàn trách nhiệm về tính hợp pháp của nguồn tiền nạp vào tài khoản.
• Mức nạp tối thiểu và tối đa cho mỗi giao dịch sẽ được hiển thị trực tiếp trên giao diện nạp tiền của nền tảng.

4.3. Quy định rút tiền

• Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý đến tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã đăng ký và xác minh thuộc về thành viên.
• Tài khoản phải hoàn thành quy trình xác minh danh tính (KYC) trước khi rút tiền lần đầu.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 15 phút đến 24 giờ làm việc, tùy thuộc vào phương thức thanh toán và khối lượng giao dịch trong ngày.
• ez99 có quyền giữ lại yêu cầu rút tiền để kiểm tra bảo mật trong trường hợp phát hiện hoạt động bất thường.

5.1. Nguyên tắc chung

Tất cả các giao dịch cá cược được thực hiện thông qua nền tảng ez99 là không thể hủy ngay sau khi được xác nhận. Thành viên có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược (đội/trận đấu, loại kèo, tỷ lệ cược, số tiền) trước khi xác nhận.

5.2. Tỷ lệ cược và kết quả

• Tỷ lệ cược có thể thay đổi trong thời gian thực trước khi cược được xác nhận.
• Kết quả cá cược được xác định dựa trên thông tin từ các nguồn dữ liệu thể thao chính thức mà ez99 sử dụng.
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả, ez99 có quyền hủy hoặc điều chỉnh các giao dịch liên quan sau khi xem xét kỹ lưỡng.

5.3. Hành vi bị cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm trên nền tảng ez99:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công nghệ nào để thực hiện cá cược tự động.
• Lạm dụng khuyến mãi, tìm cách khai thác lỗ hổng hệ thống hoặc thực hiện các hành vi cá cược có giá trị kỳ vọng dương thông qua phương tiện không hợp lệ.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc với các đối tác của ez99 để trục lợi bất chính.
• Sử dụng thông tin nội bộ hoặc thao túng kết quả trận đấu dưới bất kỳ hình thức nào.
• Đặt cược theo nhóm phối hợp nhằm đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả.

ez99 có quyền vô hiệu hóa bất kỳ giao dịch nào và/hoặc đóng tài khoản của thành viên vi phạm các quy tắc nêu trên mà không cần thông báo trước.

ez99 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi dành riêng cho thành viên. Mọi chương trình khuyến mãi đều kèm theo điều kiện riêng biệt được công bố rõ ràng tại thời điểm phát hành.

6.1. Điều kiện sử dụng tiền thưởng

• Tiền thưởng chỉ được áp dụng cho một tài khoản, một hộ gia đình, một địa chỉ IP và một thiết bị trên mỗi chương trình.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp trừ khi có quy định khác trong điều kiện của từng chương trình.
• Yêu cầu vòng cược (wagering requirements) phải được hoàn thành đầy đủ trước khi rút số tiền phát sinh từ thưởng.
• ez99 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện thành viên vi phạm điều kiện sử dụng hoặc có hành vi lạm dụng khuyến mãi.

6.2. Thay đổi và hủy khuyến mãi

ez99 có quyền điều chỉnh, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Quyết định của ez99 về việc áp dụng và giải thích các điều kiện khuyến mãi là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng ez99 — bao gồm nhưng không giới hạn ở tên thương hiệu, logo, hình ảnh, giao diện người dùng, văn bản, đồ họa, âm thanh, phần mềm và mã nguồn — là tài sản trí tuệ thuộc sở hữu của ez99 hoặc các đối tác cấp phép của chúng tôi.

Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, phân phối, chỉnh sửa, khai thác thương mại hoặc sử dụng bất kỳ tài sản trí tuệ nào của ez99 mà không có văn bản cho phép rõ ràng. Việc vi phạm bản quyền có thể dẫn đến hành động pháp lý theo quy định của pháp luật hiện hành.

ez99 cung cấp nền tảng và dịch vụ theo hiện trạng ("as is") và theo mức độ có sẵn ("as available"). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, ez99 tuyên bố miễn trừ mọi bảo đảm ngầm định, bao gồm bảo đảm về tính thương mại, sự phù hợp cho mục đích cụ thể và không vi phạm quyền của bên thứ ba.

8.1. Phạm vi miễn trách nhiệm

• ez99 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ quyết định cá cược của thành viên.
• ez99 không đảm bảo tính liên tục và không gián đoạn của dịch vụ do các sự kiện bất khả kháng, bảo trì hệ thống hoặc sự cố nằm ngoài tầm kiểm soát.
• ez99 không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, hậu quả hoặc trừng phạt phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Tổng trách nhiệm pháp lý của ez99 đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày liền trước khi khiếu nại phát sinh.

8.2. Trách nhiệm của thành viên

Bạn đồng ý bồi thường và giữ vô hại cho ez99, các giám đốc, nhân viên, đối tác và nhà cung cấp dịch vụ của chúng tôi khỏi mọi khiếu nại, tổn thất, chi phí và phí tổn pháp lý phát sinh từ hành vi vi phạm Thỏa thuận này hoặc việc sử dụng sai mục đích dịch vụ của bạn.

ez99 có quyền, theo toàn quyền quyết định của mình, đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ thành viên nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong Thỏa thuận này.
• Cung cấp thông tin đăng ký sai lệch hoặc gian dối.
• Thực hiện hành vi gian lận, lừa đảo, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thô lỗ với nhân viên hỗ trợ hoặc thành viên khác.
• Tài khoản không có hoạt động trong thời gian dài theo chính sách tài khoản không hoạt động của ez99.

9.1. Hệ quả khi chấm dứt tài khoản

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, ez99 có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản như một biện pháp bồi thường thiệt hại. Trong trường hợp tài khoản bị đóng theo yêu cầu của thành viên hoặc do ez99 chủ động mà không liên quan đến vi phạm, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả theo quy trình xử lý thông thường.

9.2. Tự đóng tài khoản

Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng ez99. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư còn lại sẽ được xử lý rút tiền theo điều kiện thông thường, và mọi tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ bị hủy bỏ.

ez99 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Thỏa thuận này vào bất kỳ thời điểm nào. Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải trên trang web ez99.world với ngày hiệu lực mới.

Chúng tôi sẽ cố gắng thông báo cho thành viên về những thay đổi quan trọng thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong hệ thống. Tuy nhiên, việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau ngày hiệu lực của phiên bản mới được coi là sự chấp thuận đối với các thay đổi đó.

10.1. Liên hệ và khiếu nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng ez99 qua địa chỉ email: [email protected]. Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng phục vụ 24/7.

10.2. Tính toàn vẹn của thỏa thuận

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong Thỏa thuận này được xác định là không có hiệu lực hoặc không thể thực thi, điều khoản đó sẽ được điều chỉnh ở mức tối thiểu cần thiết hoặc tách ra khỏi Thỏa thuận, trong khi phần còn lại của Thỏa thuận vẫn tiếp tục có đầy đủ hiệu lực.

Thỏa thuận này cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa ez99 và thành viên liên quan đến việc sử dụng nền tảng, và thay thế mọi thỏa thuận hoặc cam kết trước đó liên quan đến cùng chủ đề.